2017年10月30日下午2時(shí)許，東方雅園二期客服中心樓管員胡蘭巡查到25棟2單元門口，發(fā)現(xiàn)健身器材單杠旁邊的休息椅上有一個(gè)黑色背包，當(dāng)時(shí)現(xiàn)場(chǎng)附近沒(méi)有其他人員，胡蘭等了許久，卻仍然沒(méi)有人來(lái)認(rèn)領(lǐng)，于是將背包帶回了客服中心并立即向項(xiàng)目經(jīng)理作了匯報(bào)。

經(jīng)過(guò)檢查，在背包內(nèi)發(fā)現(xiàn)裝有錢包、銀行卡、居住證、天然氣卡，還有30500元人民幣現(xiàn)金及一張醫(yī)院的催費(fèi)通知書！二期項(xiàng)目經(jīng)理杜穎當(dāng)即意識(shí)到，這筆錢應(yīng)該是用來(lái)支付住院費(fèi)用的救命錢，她火速要求客服同事通過(guò)背包內(nèi)卡片信息查找失主。在一番緊張地查找后，客服中心的同事們終于確定失主是東方雅園二期住戶趙國(guó)彪先生的岳母李桂娥女士。杜經(jīng)理隨即通過(guò)電話聯(lián)系上了李桂娥女士，并在客服中心等待對(duì)方來(lái)認(rèn)領(lǐng)。不久之后，李桂娥女士來(lái)到客服，她非常激動(dòng)。她說(shuō)，她女兒身患腎衰竭，這個(gè)錢是給女兒救命的，已經(jīng)用了很多錢，這次的錢是找別人借的，剛剛不小心在小區(qū)里丟了，不知道有多著急，現(xiàn)在失而復(fù)得，真的是太高興了！非常感謝物業(yè)的工作人員！

11月1日早上，李桂娥女士再次來(lái)到東方雅園二期客服中心，特地送來(lái)了錦旗，同時(shí)還拿出幾百元現(xiàn)金想感謝樓管員胡蘭的拾金不昧精神。胡蘭婉拒了現(xiàn)金，并表示這是物業(yè)工作者應(yīng)該做的事情。